고객센터
고객님의 불편내용, 건의사항 등 불만족스러운 사항이 있으시면 절차에 따라 신속하게 처리해드리겠습니다.
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이달의 프로모션 확인
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접수 방법
| E-mail 접수 | cshelpdesk@vwfs.com | |
|---|---|---|
| 전화 접수 | 아우디 파이낸셜 서비스 | 1588-8310 |
| 벤틀리 파이낸셜 서비스 | 1588-8530 | |
| 두카티 파이낸셜 서비스 | 1588-5370 | |
| 람보르기니 파이낸셜 서비스 | 1588-4760 | |
| MAN 파이낸셜 서비스 | 1588-3490 | |
| 폭스바겐 파이낸셜 서비스 | 1588-8420 | |
| FAX 접수 |
02-513-3199 (팩스 접수 시, 고객센터로 확인 전화 부탁드립니다.) |
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처리기간
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사안에 따라 즉시 또는 14영업일 이내에 처리해 드리겠습니다. 다만, 민원서류의 보완 또는 보정에 소요되는 기간과 검사, 조사 및 외부기관 질의 등에 소요되는 기간은 처리 기간에 산입하지 아니합니다. |
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민원처리 절차
- 고객 불만 접수
고객센터, 문서, 팩스, 전자문서, 홈페이지, 외부기관
- 민원접수 통지
민원인에게 접수 사실 통지 / 민원담당자 안내
- 내용파악 및 사실관계 조사
접수내용검토 / 자료분석통한 사실관계 확인
- 처리
14영업일 내 처리 / 처리결과 통지 / 전화,우편 등으로 결과 안내
- 종결
민원예방 활동 / 발생원인분석 / 제도 개선 / 직원 교육